Avisos legales
IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
D.V.P es una sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 10.000 euros, inscrita en el RCS de Thonon-Les-Bains con el número 491 575 080, y cuyo domicilio social es 5 place de l’église saint André 74100 Annemasse. Teléfono: 09.82.54.54.02 o correo electrónico: [email protected]
DISPOSICIONES GENERALES
El objetivo de las CGC es establecer los términos y condiciones bajo los cuales D.V.P vende consumibles, accesorios y productos derivados de las marcas de Vacuum-Tech a sus clientes a través del sitio web www.vacuum-tech.com.
Las presentes CGC forman parte del contrato de venta a distancia con el pedido realizado por el Cliente. El Cliente declara haberlas leído antes de realizar el pedido. En consecuencia, la validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación de las CGC. Las CGV se aplican con exclusión de cualquier otra condición. El Cliente puede imprimir las CGC y conservarlas. D.V.P se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento. Las Condiciones Generales de Venta que se pueden hacer valer frente al Cliente son las que existen en la fecha de realización del pedido.
PRODUCTOS
De conformidad con las disposiciones del artículo L.221-5 del Código del Consumidor, D.V.P presenta en su Sitio, por una parte, las características esenciales y los precios de los Productos, así como toda la información necesaria antes de cualquier pedido, para que el Cliente pueda conocer esta información antes de realizar el pedido, además de la información legal que figura en las CGV.
ORDENAR
El pedido es introducido por el Cliente en el Sitio, desde la tienda online y mediante el formulario que allí aparece.
D.V.P. se reserva el derecho de suspender cualquier pedido y/o negarse a atender un pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio.
PRECIO Y FORMA DE PAGO
El Producto se factura al precio vigente en el momento de registrar el pedido. Los precios se indican en euros, incluyendo todos los impuestos, pero excluyendo los gastos de envío en el caso de los pedidos de Productos. El precio se paga en efectivo el día del pedido.
El pago se realiza con tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard) en el sitio de pago seguro al finalizar el pedido. La validación del pedido por tarjeta de crédito equivale a un mandato de pago del precio del pedido, incluido el IVA, así como por Paypal, o por cheque enviado a D.V.P 5 place de l’église saint André 74100 Annemasse.
Los accesorios, suministros o productos derivados se entregan al recibir el pago.
DISPONIBILIDAD
Los Productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad del Producto solicitado después de que el Cliente haya realizado el pedido, éste será informado por correo electrónico o por correo postal.
Los Productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. Si el Producto solicitado no está disponible después de que el Cliente haya realizado el pedido, se le informará por correo electrónico o por correo postal.
ENTREGA
Los Productos sólo pueden ser entregados y facturados en Francia metropolitana. La entrega se realiza mediante la entrega del Producto directamente al Cliente, o a un tercero designado por el Cliente. Los Productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido en un plazo de cinco (5) a quince (15) días tras la recepción del pago.
Los Productos sólo pueden ser entregados y facturados en Francia metropolitana. La entrega se realiza mediante la entrega del Producto directamente al Cliente, o a un tercero designado por el Cliente. Los Productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido en un plazo de cinco (5) a quince (15) días tras la recepción del pago.
Los productos estarán disponibles en un plazo de cinco (5) días a partir de la presentación de este aviso. Si se supera dicho plazo, los Productos serán devueltos a D.V.P.
RETENCIÓN DE LA TITULARIDAD
D.V.P conserva la plena propiedad de los Productos vendidos hasta el pago íntegro de todas las sumas debidas por el Cliente en el marco de su pedido, incluidos los gastos de entrega y los impuestos. En cualquier caso, a falta de pago, D.V.P se reserva el derecho de considerar la venta como automáticamente anulada.
TRANSFERENCIA DE RIESGOS
Los riesgos del Producto son asumidos por el Cliente a partir de la entrega del Producto al Cliente o al tercero que éste designe.
RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
En el momento de la recepción, el Cliente debe comprobar inmediatamente, en presencia del transportista, el estado del embalaje y del Producto entregado, así como su conformidad con el pedido. Si, en el momento de la entrega, el embalaje está dañado, roto o abierto, el Cliente deberá comprobar el estado de los Productos que contiene. Si los Productos han sido dañados, el Cliente debe rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega. Esta comprobación se considera realizada desde el momento en que el Cliente, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega.
A continuación, el Cliente deberá confirmar sus reservas al transportista por correo certificado a más tardar en los tres días, sin contar los días festivos, siguientes a la recepción de los Productos y enviar una copia de esta carta a D.V.P.
En caso de defecto aparente del Producto o de no conformidad con el pedido, el Cliente deberá devolver el Producto a D.V.P. indicando sus reservas en las 24 horas siguientes a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este periodo. El Producto debe ser devuelto a D.V.P en el estado en que fue recibido en la siguiente dirección DISTRIBUCIÓN VORTECH PARIS 5 PLACE DE L’EGLISE SAINT ANDRE 74100 ANNEMASSE
Si el defecto o la falta de conformidad aparente es reconocida por D.V.P., ésta entregará un nuevo Producto al Cliente o, en caso de que el Producto no esté disponible, procederá al reembolso íntegro del pedido del Cliente (incluidos los gastos de envío).
GARANTÍA
Para todas las solicitudes relativas a las garantías comerciales y jurídicas, diríjase a
Distribución Vortech París 5 PLACE DE L’EGLISE SAINT ANDRE 74100 ANNEMASSE, o por correo electrónico: [email protected]
Artículo L.217-16 del Código de Consumo francés: Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que se le concedió en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añadirá a la duración de la garantía que quedaba por transcurrir un periodo de inmovilización de al menos siete días. Este plazo se computará a partir de la fecha de la solicitud de servicio del comprador o de la fecha en que el artículo en cuestión esté disponible para su reparación, si ésta es posterior a la solicitud de servicio.
Los accesorios de la marca Vacuum-Tech están cubiertos por una garantía gratuita de piezas, mano de obra y servicio de acuerdo con las condiciones establecidas por D.V.P.
Esta garantía es válida a partir de la fecha de entrega del accesorio durante un periodo de dos (2) años y se aplica únicamente en Francia metropolitana. Para los productos utilizados fuera de Francia metropolitana, los gastos de embalaje y transporte corren a cargo del cliente.
GARANTÍAS LEGALES
Salvo que se trate de una persona jurídica o de una persona física que actúe en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal, el Cliente se beneficia en todo caso de las garantías legales. Por lo tanto, D.V.P es responsable de los defectos de conformidad y de los vicios ocultos en las condiciones previstas, respectivamente, por los artículos L.217-1 y siguientes del Código del Consumo y 1641 y siguientes del Código Civil.
Salvo que se trate de una persona jurídica o de una persona física que actúe en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal, el Cliente se beneficia en todo caso de las garantías legales. Por lo tanto, D.V.P es responsable de los defectos de conformidad y de los vicios ocultos en las condiciones previstas, respectivamente, por los artículos L.217-1 y siguientes del Código del Consumo y 1641 y siguientes del Código Civil.
Artículo L.217-5 del Código del Consumidor: Los bienes son conformes con el contrato: 1° Si son aptos para el uso que habitualmente se espera de bienes similares y, en su caso : – si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo; – si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado; 2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste
Artículo L.217-12 del Código de Consumo francés: Los bienes son conformes con el contrato: 1° Si son aptos para el uso que habitualmente se espera de bienes similares y, en su caso : – si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo; – si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado; 2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste
Artículo L.217-12 del Código de Consumo francés: La acción resultante de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega de los bienes.
Artículo L.217-12 del Código del Consumidor: La acción resultante de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega de los bienes.
Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil: La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercida por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
Cuando actúe bajo la garantía legal de conformidad, el Cliente :
tiene un plazo de dos (2) años desde la entrega de la mercancía para actuar;
puede elegir entre la reparación o la sustitución de la mercancía, en las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código del Consumidor;
está exento de probar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los 24 meses siguientes a la entrega de los mismosLa garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial concedida por D.V.P.
Cuando se actúe en virtud de la garantía legal de vicios ocultos, el Cliente podrá elegir entre la resolución de la venta o la reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con las disposiciones de los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente puede anular su pedido. Para ello, dispone de un derecho de desistimiento. Podrán ejercer este derecho en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto por ellos o por un tercero designado por ellos, distinto del transportista.
Antes de la expiración de este plazo de catorce (14) días, el Cliente deberá informar a D.V.P. de su decisión de desistir, bien enviándole el formulario de desistimiento facilitado por correo electrónico en el momento de la confirmación del pedido y/o con el Producto entregado, tras haberlo cumplimentado debidamente, o bien enviándole un correo electrónico en el que se exprese de forma clara e inequívoca esta decisión y se mencione el número de su pedido a través de la dirección: [email protected].
El Cliente deberá devolver el Producto, a su cargo, a D.V.P, a la dirección mencionada en el formulario de desistimiento, en su embalaje original y a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento.
D.V.P. deberá reembolsar al Cliente, incluidos los gastos de envío, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que D.V.P. haya recuperado efectivamente el Producto o a partir de la fecha en que el Cliente haya aportado la prueba del envío del Producto.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales relativos al Cliente son recogidos y tratados por D.V.P. Son necesarios para la tramitación del pedido del Cliente, así como para el seguimiento y la gestión de sus solicitudes en el marco de sus relaciones contractuales con D.V.P. Pueden ser comunicados a las empresas y establecimientos de su grupo, a sus proveedores, e incluso a terceros o subcontratistas con el único fin de tramitar el pedido del Cliente. Los datos recogidos en el formulario de pedido se conservarán durante un periodo de 3 años tras la finalización del contrato de venta.
El Cliente puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. De acuerdo con la ley, tiene derecho a oponerse, derecho a limitar el tratamiento de sus datos, derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de portabilidad y derecho a borrar sus datos. También tiene derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos tras su muerte. El Cliente puede consultar la Política de Protección de Datos de D.V.P. para obtener toda la información relativa al tratamiento de sus datos personales.
El Cliente puede ejercer sus derechos enviando su solicitud, junto con una copia de su documento de identidad, a la siguiente dirección postal o electrónica: D.V.P 5 place de l’église saint André 74100 Annemasse o [email protected] Si D.V.P no satisface sus peticiones, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.
Si lo ha aceptado expresamente con anterioridad, el Cliente es susceptible de recibir comunicaciones en el marco de las operaciones de marketing, así como ofertas comerciales de D.V.P. Si no desea seguir recibiéndolas, puede darse de baja siguiendo el enlace que aparece en la comunicación que ha recibido por correo electrónico o SMS, o ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la dirección postal o en la dirección de correo electrónico mencionadas anteriormente.
DISPOSICIONES DIVERSAS
El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento por parte de la otra de una de las obligaciones contempladas en las CGC no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Además, en el caso de que una de las disposiciones de las CGC sea o se convierta en inválida, imposible de ejecutar o juzgada nula, las demás disposiciones seguirán siendo aplicables entre las partes y tendrán pleno efecto.
Con respecto a la disposición invalidada o nula, las partes se esforzarán por sustituirla por una disposición válida cuyo significado sea lo más parecido posible a la disposición invalidada o nula.
OPOSICIÓN A LA PROSPECCIÓN TELEFÓNICA
En aplicación del artículo L.223-1 del Código del Consumidor, si, al margen de su relación contractual con D.V.P, el Cliente no desea ser objeto de una prospección comercial por teléfono, puede inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica accesible a través del sitio: www.bloctel.gouv.fr
LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES
El pedido y las CGC están sujetos a la legislación francesa. Para cualquier litigio derivado de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, sólo serán competentes los tribunales franceses.
Formulario de desistimiento (debe imprimirse o reproducirse en papel normal)
(Rellene y envíe este formulario sólo si desea rescindir el contrato) A la atención de DVP 5 place de l’église saint André 74100 Annemasse. Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta de los productos que se indican a continuación: Número de pedido: ………………………………………………. Pedido en: ………………………………………………. Producto(s) / Curso(s) ………………………………………………. afectado(s): ………………………………………………. Nombre del consumidor(es) ………………………………………………. Dirección del consumidor(es) : ……………………………………………… ………………………………………………. Firma del (de los) consumidor(es) ………………………………………………. (sólo en caso de notificación de este formulario ………………………………………………. en papel): ………………………………………………. Fecha: ……………………………………………….
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
SERVICIO AL CLIENTED.V.P. pone a disposición de sus clientes un servicio de atención al cliente accesible en horario laboral.
Por correo electrónico: [email protected] Por teléfono: 09.82.54.54.02 Por correo: Servicio de atención al cliente de DVP 5 Place de l’église saint André 74100 Annemasse
El Cliente debe describir claramente el motivo detallado de su reclamación y debe proporcionar la siguiente información: nombre, apellidos, número de pedido. D.V.P se compromete a responder lo antes posible.
INFORMACIÓN SOBRE LA RESOLUCIÓN EN LÍNEA DE LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO
De acuerdo con el Reglamento (UE) nº 524/2013 sobre la "Resolución en línea de litigios en materia de consumo" y el artículo L616-2 del Código del Consumidor, usted se beneficia de un procedimiento extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficiente, rápido y justo para la resolución de litigios derivados de la venta en línea de bienes o servicios. Este procedimiento se aplica a través de una plataforma europea de libre acceso.
Puede acceder a esta plataforma en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/ord
POLÍTICA DE COOKIES
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INFORMACIÓN LEGAL
Las páginas web www.vacuum-tech.com y www.dvpdistribution.com son publicadas por Distribution Vortech Paris, una sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 10.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 5 place de l’église saint andré 74100 Annemasse.
Teléfono: 09.82.54.54.02 – Correo electrónico: [email protected]
Anfitrión: Hostgator
PROPÓSITO
2.1 Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante "CGU") regulan el uso de los Sitios.
Los sitios www.vacuum-tech.com y www.dvpdistribution.com presentan respectivamente los productos de la marca Vacuum Tech y Vortech Force comercializados por Distribution Vortech Paris (D.V.P) así como el mundo de los productos.
El sitio web www.vacuum-tech.com/boutique/ ofrece a los usuarios la posibilidad de comprar en línea productos de las marcas Vacuum Tech y Vortech Force y recibirlos en la dirección elegida (para más información sobre las condiciones de venta: Condiciones generales de venta de la tienda online).
2.2 El acceso a los servicios de la tienda online está condicionado a la creación previa de una cuenta en el Sitio de acuerdo con los términos y condiciones que se especifican a continuación.
La creación de una cuenta en el Sitio implica la aceptación de estas CGU.
2.3 Si no desea crear una cuenta: al continuar navegando por los Sitios, acepta estas CGU. Si no está de acuerdo con ellas en todo o en parte, debe dejar de navegar por los Sitios.
CONTENIDO DE LOS SITIOS
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4.2.2 Es su responsabilidad asegurarse de que se respeta estrictamente la confidencialidad de sus datos de acceso.
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CASO DE INCUMPLIMIENTO DEL GCVP
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LEY APLICABLE
Estas CGU están sujetas a la legislación francesa.
Cualquier disputa o impugnación relativa a la ejecución o interpretación de las CGU que no pueda ser resuelta amistosamente entre las partes será sometida a los tribunales franceses competentes.
Gracias por su interés en nuestro sitio web. La protección de sus datos es muy importante para nosotros. D.V.P es responsable del tratamiento de los datos recogidos y tratados a través de los sitios web accesibles en las siguientes direcciones url
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TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES POR PARTE DE D.V.P
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ACCESO AL SITIO
Podemos procesar datos sobre usted cuando visite los sitios web mencionados. Los servidores que alojan estos sitios recopilan automáticamente algunos de sus datos, como su dirección IP, la fecha y la hora de acceso, etc. Estos datos de acceso y conexión los utilizamos para los siguientes fines
Estos datos de acceso y conexión nos permiten garantizar el buen funcionamiento de los sitios implementados por D.V.P y optimizar su navegación. Todos los datos de acceso y conexión se eliminan a más tardar siete días después de su visita al sitio en cuestión.
RECOGIDA Y USO DE SUS DATOS EN EL CONTEXTO DE LA APERTURA DE UNA CUENTA DE CLIENTE Y LA TRAMITACIÓN DE SUS PEDIDOS
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TRANSFERENCIA DE DATOS PARA LA TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
En el curso del cumplimiento de su contrato, transmitiremos sus datos a la empresa responsable de la entrega de los productos. Dependiendo del proveedor de servicios de pago que seleccione en el proceso de pedido, transmitimos los datos de pago que nos proporciona a la entidad de crédito responsable del pago y a cualquier proveedor de servicios encargado por nosotros. Algunos de estos datos son recogidos directamente por los proveedores de servicios de pago con los que usted ha creado una cuenta. En este caso, debe iniciar sesión con las credenciales que creó al crear su cuenta durante el proceso de pedido. Le invitamos a consultar la política de protección de datos del proveedor en cuestión.
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SUS DERECHOS
De acuerdo con la normativa vigente, usted tiene derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, así como derecho de oposición y de limitación del tratamiento de los datos que le conciernen.
También tiene derecho a dar instrucciones a D.V.P. sobre qué hacer con sus datos después de su muerte.
Cuando tratamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, usted tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento, a menos que el interés legítimo de D.V.P. prevalezca sobre esa retirada, por ejemplo, cuando necesitamos procesar un pedido de productos.
Tenga en cuenta que el ejercicio del derecho de supresión de datos, el derecho de oposición y el derecho de limitación del tratamiento de sus datos sólo puede llevarse a cabo si D.V.P no tiene un motivo legítimo para seguir tratando sus datos, por ejemplo, para tramitar un pedido.
Puede ejercer sus derechos enviándonos su solicitud acompañada de una copia de su documento de identidad a la siguiente dirección: [email protected] o D.V.P 5 PLACE DE L’EGGLISE SAINT ANDRE 74100 ANNEMASSE.
Dicha solicitud se tramitará lo antes posible, y a más tardar en los tres (3) meses siguientes a su solicitud.
Por último, si D.V.P. no satisface sus peticiones, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos personales, concretamente la CNIL.
SEGURIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
D.V.P hace todo lo posible por aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad e impedir el acceso no autorizado o ilegal a los datos personales que nos ha facilitado. Esta obligación es sólo una obligación de medios.
ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES
De acuerdo con la normativa vigente, D.V.P. conserva sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar los fines del tratamiento que lleva a cabo, salvo que usted haya autorizado a D.V.P. a conservar sus datos para un uso posterior.
La duración de la conservación de los datos por parte de D.V.P. varía en función de los fines para los que se recogen.
En el caso de los pedidos de productos, D.V.P podrá conservar sus datos personales hasta tres años después de la finalización de la relación contractual. A continuación, sus datos se archivan para ser conservados durante el período de conservación legal con fines probatorios o de justificación contable y fiscal.
Estos datos también se conservan en cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias impuestas a D.V.P.
ESTADO DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Esta Política de Protección de Datos fue actualizada en octubre de 2018. Nos reservamos el derecho a modificarla en función de los cambios en la normativa relativa a la protección de datos personales y a los medios de tratamiento aplicados por D.V.P. Haremos todo lo posible para mantenerle informado por cualquier medio de estas posibles modificaciones.
